退換貨

Q1:拿到的商品有瑕疵或尺寸不合,該如何辦理退貨或換貨?

A1:請先來電02-2306-6266或來信至keepon.service@gmail.com,並附上瑕疵處的照片,將會有客服人員與您聯繫退換貨事宜。退、換貨時請保持商品全新、未下水清洗,以及完整的商品包裝、吊牌、說明書、配件、贈品及發票,缺一則恕無法受理退換貨。

 

Q2:商品辦理退換貨有什麼限制嗎?

A2:凡是購買攀登技術裝備(例如:鉤環或確保器等)、貼身衣物(例如:內褲或襪子等),基於安全及其他消費者權益考量,除商品本身的瑕疵外,恕不接受退換貨,訂購前請先考慮清楚,有任何疑問請於訂購前先洽詢本站客服。

 

Q3:辦理商品退貨後,多久可拿到退款?

A3:待補給站收到退貨商品並確認品項完整無誤,使用信用卡之訂單,將於3天內刷退至原卡號;使用ATM轉帳之訂單,將於3天內將款項退至原匯款帳戶;使用超商繳款之訂單,請來信提供退款帳戶。