購物流程

購物流程
  1. 登入會員,並選擇喜愛的商品加入購物車。
  2. 選擇是否折抵紅利,無折抵上限及使用期限。
  3. 提供訂購人及收件人資訊。
  4. 選擇付款及配送方式。
  5. 確認送出訂單。
  6. 在您尚未完成付款動作之前,隨時可以修改付款及物流配送方式。

付款
  1. 信用卡:使用128bits資料加密技術,確保您的用卡安全。
  2. 信用卡分期:單筆訂單金額超過10,000元,提供刷卡3期0利率分期。
  3. ATM繳款:送出訂單後將取得ATM虛擬帳號。
  4. 超商代碼:送出訂單後將取得超商繳費代碼,憑此碼至選定超商之多媒體機台繳費。
  5. 貨到付款:商品將以郵局寄出,約2至3工作日到貨,請將款項直接交給郵務士。

配送
  1. 郵寄:商品將以郵局或貨運寄出,約2至3工作日到貨。
  2. 貨到付款:商品將以郵局寄出,請將款項直接交給郵務士。
  3. 超商取貨付款:選定您希望取貨付款的超商門市,尺寸需在45x30x30cm以下。
  4. 店面自取:商品準備完成後,服務人員將會與您聯繫約定來店取貨時間。

訂單取消
  1. 若已完成付款,請先來電02-23066266或來信keepon.service@gmail.com與客服人員聯絡
  2. 若未完成付款,可於訂單查詢頁直接取消訂單
  3. 訂單取消後,原本訂單內容會自動回存至您的購物車中
  4. 您可編輯購物車內容後重新送出訂單,或者清空購物車內容

 

常見問題

Q1:運費如何計算?

A1:單筆運費120元,全站購物滿2000元免運費。

 

Q2:可以寄到國外嗎?

A2:可以!歡迎來信與客服人員討論,國際運費另計。

 

Q3:選擇超商取貨付款有任何限制嗎?

A3:超商包裹限制材積需 ≦ 45x30x30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。若您的包裹已超過上述尺寸,客服人員將與您聯繫更改收件方式。

 

Q4:有現貨的商品,訂購後多久可拿到商品?

A4:選擇郵寄者,每日下午4點前完成訂購,將於當日出貨,約2至3日到貨。選擇超商取貨付款者,約3日內會寄達指定超商。

 

Q5:無庫存商品要調貨多久?

A5:視廠商備貨量而定,約3日至1週不等。

 

Q6:是否能指定包裹送達的日期或時段?

A6:可於訂單備註填寫希望的收貨日期與時間,惟實際到貨時間將依當時物流狀況為準。

 

Q7:是否能信用卡分期?可分幾期?有手續費或利息嗎?

A7:單筆訂單滿10,000元以上,即可使用信用卡分期付款,目前可分3期,不另收手續費及利息。

 

Q8:如何取消訂單?

A8:若您未完成付款,請直接在網頁上按取消訂單。若您已完成付款,請來信或來電與客服人員聯繫。

 

Q9:網路購物是否能使用國民旅遊卡?

A9:目前國民旅遊卡消費商品僅能使用於實體店面,無法使用於網路購物,歡迎親自來補給站逛逛!

 

Q10:網購商品可以試用嗎?

A10:於補給站網路商店訂購之商品皆享有7天的猶豫期,請注意猶豫期並非試用期,若商品規格不合,請保持商品全新狀態及原始包裝,並於7天內與客服人員聯繫辦理退、換貨。