購物流程
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- 登入會員,並選擇喜愛的商品加入購物車。
- 選擇是否折抵紅利,無折抵上限及使用期限。
- 提供訂購人及收件人資訊。
- 選擇付款及配送方式。
- 確認送出訂單。
- 在您尚未完成付款動作之前,隨時可以修改付款及物流配送方式。
付款
- 信用卡:使用128bits資料加密技術,確保您的用卡安全。
- 信用卡分期:單筆訂單金額超過10,000元,提供刷卡3期0利率分期。
- ATM繳款:送出訂單後將取得ATM虛擬帳號。
- 超商代碼:送出訂單後將取得超商繳費代碼,憑此碼至選定超商之多媒體機台繳費。
- 貨到付款:商品將以郵局寄出,約2至3工作日到貨,請將款項直接交給郵務士。
配送
- 郵寄:商品將以郵局或貨運寄出,約2至3工作日到貨。
- 貨到付款:商品將以郵局寄出,請將款項直接交給郵務士。
- 超商取貨付款:選定您希望取貨付款的超商門市,尺寸需在45x30x30cm以下。
- 店面自取:商品準備完成後,服務人員將會以簡訊或電話通知您來店取貨。
訂單取消
- 若已完成付款,請先來電02-2306-6266或來信[email protected]與客服人員聯絡
- 若未完成付款,可於訂單查詢頁直接取消訂單
- 訂單取消後,原本訂單內容會自動回存至您的購物車中
- 您可編輯購物車內容後重新送出訂單,或者清空購物車內容
常見問題
Q1:運費如何計算?
A1:單筆運費120元,全站購物滿2,000元免運費。
Q2:可以寄到國外嗎?
A2:可以!歡迎來信與客服人員討論,國際運費另計。
Q3:選擇超商取貨付款有任何限制嗎?
A3:超商包裹限制材積需 ≦ 45x30x30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。若您的包裹已超過上述尺寸,客服人員將與您聯繫更改收件方式。
Q4:有現貨的商品,訂購後多久可拿到商品?
A4:選擇郵寄者,每日下午3點前完成訂購,將於當日出貨,約2至3日到貨。選擇超商取貨付款者,約3日內會寄達指定超商。若適逢連駕或節日物流壅塞期,則可能會延遲2-5日。週末與假日將暫停出貨。
Q5:無庫存商品要調貨多久?
A5:視廠商備貨量而定,約3日至1週不等。
Q6:是否能指定包裹送達的日期或時段?
A6:可於訂單備註填寫希望的收貨日期與時間,惟實際到貨時間將依當時物流狀況為準。
Q7:是否能信用卡分期?可分幾期?有手續費或利息嗎?
A7:單筆訂單滿10,000元以上,即可使用信用卡分期付款,目前可分3期,不另收手續費及利息。
Q8:如何取消訂單?
A8:若您未完成付款,請直接在網頁上按取消訂單。若您已完成付款,請來信或來電與客服人員聯繫。
Q9:網路購物是否能使用國民旅遊卡?
A9:目前國民旅遊卡消費商品僅能使用於實體店面,無法使用於網路購物,歡迎親自來補給站逛逛!
Q10:網購商品可以試用嗎?
A10:於補給站網路商店訂購之商品皆享有7天的猶豫期,請注意猶豫期並非試用期,若商品規格不符需求,請保持商品全新狀態及原始包裝,並於7天內與客服人員聯繫辦理退、換貨。
Q11:有提供儲存發票載具嗎?
A11:我們的購物網站目前尚未導入雲端發票載具系統,將隨出貨附上紙本發票。